Política de Reembolso – Bequest Academy

Última atualização: 01 de setembro de 2025

Na Bequest Academy, nosso maior compromisso é com a sua satisfação e o seu aprendizado. Queremos que você se sinta totalmente seguro ao investir em seu conhecimento. Por isso, criamos uma política de reembolso transparente, simples e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento (Garantia Incondicional de 7 Dias)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra e solicitar o cancelamento e o reembolso integral do valor pago no prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de confirmação da sua compra.

Dentro deste período, você pode solicitar o reembolso por qualquer motivo, sem a necessidade de justificativa. Nosso objetivo é que sua experiência seja positiva, mesmo que decida que o curso não é para você neste momento.

2. Como Solicitar o seu Reembolso

O processo é simples e rápido. Para exercer seu direito de arrependimento, siga os passos abaixo:

1. Envie um e-mail para nosso canal de suporte oficial: [email protected]

2. No assunto do e-mail, escreva “Solicitação de Reembolso”.

3. No corpo do e-mail, por favor, inclua as seguintes informações para agilizar o processo:

   • Nome Completo (utilizado na compra)

   • E-mail (utilizado na compra)

   • Data da Compra

   • Nome do Produto/Curso que deseja cancelar

Nossa equipe de suporte irá analisar e responder à sua solicitação em até 48hrs horas úteis, confirmando o recebimento e iniciando o processo de reembolso.

3. Processamento do Reembolso

Após a aprovação da sua solicitação, o reembolso será processado da seguinte forma:

• A ordem de reembolso será enviada para a mesma plataforma de pagamento que você utilizou na compra.

• O valor será estornado na mesma modalidade de pagamento:

  • Compras via Cartão de Crédito: O valor será estornado na fatura do seu cartão. O prazo para que o crédito apareça pode variar de acordo com a operadora do cartão, podendo levar de 30 a 60 dias (geralmente na fatura seguinte ou na subsequente).

  • Compras via PIX: O valor será reembolsado para a conta de origem do PIX em poucos dias úteis.

  • Compras via Boleto Bancário: O reembolso será realizado via transferência para uma conta bancária de sua titularidade.

Você será notificado por e-mail assim que o processo de estorno for concluído por nossa parte.

4. Condições e Exceções

• Esta política de reembolso é válida estritamente para solicitações feitas dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após a compra. Solicitações realizadas após este período não serão elegíveis para reembolso.

• O direito ao reembolso não se aplica a usuários que comprovadamente violarem nossos Termos de Uso, como através da prática de pirataria, compartilhamento de acesso ou uso indevido do conteúdo.

5. Contato para Dúvidas

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Reembolso, entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudar.

Bequest Digital LTDA

E-mail: [email protected]

WhatsApp/Telefone: +55 31 98872-1006

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